환불 신청
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- 이 환불 신청은 스타럭스 고객 서비스 센터 및 공항 카운터에서 구매한 항공권 또는 부가 서비스에 적용됩니다. 여행사를 통해 구매한 항공권은 해당 여행사에 문의하시기 바랍니다.
- 스타럭스 웹사이트/앱에서 구매했으나 "온라인 환불" 대상이 아닌 항공권도 이 환불 신청서를 통해 처리할 수 있습니다.
- 기존 예약의 부가 서비스가 환불 대상인 경우, 이 신청서를 사용하여 요청을 제출해 주세요. 상세 규정은 각 부가 서비스 페이지를 참조해 주세요.
- 예정된 출발 시각 전에 항공편에 탑승하지 않거나 여정을 취소하지 않은 승객이 환불을 신청할 경우, 구매한 운임 상품의 규정에 따라 노쇼 수수료가 부과됩니다.
- 항공권의 남은 가액은 운임, 예약 서비스 수수료, 사용된 일부 운임, 추가 요금, 세금을 공제한 후 환불됩니다. 항공권에 환불 가능한 가액이 없거나 항공권이 환불 불가 운임 유형으로 분류되는 경우, 미사용 추가 요금(예약 서비스 수수료 제외) 및 세금만 환불됩니다. 여러 운임 상품이 결합된 항공권의 경우, 가장 제한적인 운임 규정 및 수수료가 적용됩니다. 예를 들어, 항공권에 Full 운임 상품과 Basic 운임 상품이 결합된 경우, Basic 운임 상품에 해당하는 수수료가 징수됩니다.
- 스타럭스 웹사이트/앱, 고객 서비스 센터 또는 공항 카운터를 통해 구매한 미국 출발/도착 항공권의 경우, 예정된 출발 시각으로부터 7일(168시간) 이상 전에 예약이 이루어졌다면 고객은 예약 후 24시간 이내에 예약을 취소하고 어떠한 수수료도 없이 전액 환불받을 수 있습니다.
- 환불 금액은 고객 서비스 센터에서 환불을 처리하는 날짜의 환율을 기준으로 계산되며, 최초 통화로 구매 시 사용된 신용카드 또는 은행 계좌로만 환불됩니다. 일부 국가나 지역에서는 규정이 다를 수 있으며 해당 지역의 절차가 적용된다는 점에 유의하시기 바랍니다.
- COSMILE 마일리지로 부분 또는 전액 결제된 전액 미사용 항공권의 경우, 환불 신청 시 유효한 마일리지에 한하여 해당 마일리지가 COSMILE 계정으로 다시 적립됩니다.
- 스타럭스 항공은 환불 신청이 성공적으로 접수된 후 20영업일 이내에 환불을 완료합니다. 계좌에 환불 금액이 입금되는 데 걸리는 실제 시간은 각 은행의 이용 약관에 따라 달라질 수 있습니다. 여정에 미국 출발/도착 항공편이 포함된 경우, 자세한 내용은 "고객 서비스 계획"을 참조해 주세요. 이 구매에 사용된 신용카드가 해지되거나 분실된 경우, 환불 후 신용카드 발급 은행에 연락하여 추가 지원을 받으시기 바랍니다.
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