Chức năng "Thay đổi chuyến bay" chỉ áp dụng đối với vé mua qua trang web hoặc ứng dụng STARLUX, với điều kiện toàn bộ hành trình vẫn chưa được sử dụng và tất cả các chặng bay đều do Hãng hàng không STARLUX khai thác. Vé đã được tác động bởi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng STARLUX hoặc quầy thủ tục tại sân bay không sử dụng được chức năng này.
Đối với những vé mua qua đại lý, vui lòng liên hệ đại lý xuất vé để đổi.
Tính năng "Thay đổi chuyến bay" phải được thực hiện ít nhất 1 giờ trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay ban đầu. Nếu hành khách đã làm thủ tục trực tuyến, vui lòng truy cập mục "Làm thủ tục trực tuyến" để hủy việc làm thủ tục trước khi thực hiện thay đổi chuyến bay.
Tính năng này cho phép hành khách thay đổi ngày bay hoặc chọn chuyến bay khác trên cùng một tuyến bay. Nếu bạn muốn thay đổi tuyến bay hoặc hạng khoang, vui lòng liên hệ với Trung tâm dịch vụ khách hàng của STARLUX.
Tính năng "Thay đổi chuyến bay" chỉ áp dụng cho tất cả hành khách trong cùng một hồ sơ đặt chỗ. Nếu chỉ một hoặc một số hành khách trong cùng một hồ sơ đặt chỗ cần thay đổi chuyến bay, vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của STARLUX để được hỗ trợ.
Chỉ chấp nhận dùng một thẻ tín dụng có xác thực 3D Secure để thanh toán. Để dùng các thẻ tín dụng khác nhau thanh toán cho các hành khách khác nhau, vui lòng liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng STARLUX để yêu cầu thay đổi lịch trình bay.
Để biết các điều kiện không áp dụng cho tính năng "Thay đổi chuyến bay", vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp - Đổi vé & Hoàn tiền.