Thủ tục hoàn vé trực tuyển chỉ áp dụng cho những vé được mua thông qua trang Web chính thức/APP của STARLUX, với các chặng bay được khai thác bởi Hãng hàng không STARLUX và chưa từng đổi vé.
Đối với những vé được mua thông qua đại lý du lịch, vui lòng liên hệ với đại lý để yêu cầu hoàn vé.
Đối với những hành khách đã làm thủ tục trực tuyến, vui lòng truy cập mục "Làm thủ tục trực tuyến" để hủy làm thủ tục trước khi yêu cầu Hoàn vé trực tuyến.
Chức năng "Hoàn vé trực tuyến" sẽ áp dụng cho tất cả các hành khách trong cùng một mã xác nhận đặt chỗ. Trường hợp chỉ yêu cầu hoàn vé cho một số hành khách trong mã đặt chỗ, vui lòng nộp "Đơn yêu cầu hoàn vé".
Vui lòng truy cập mục "Câu hỏi thường gặp - Đổi và Hoàn Vé" để biết thêm thôn g tin về những trường hợp không áp dụng chức năng "Hoàn vé trực tuyến".