Đơn yêu cầu hoàn vé
* Trường bắt buộc
- Đơn xin hoàn vé này được áp dụng cho vé hoặc dịch vụ mua thêm được mua từ Trung tâm dịch vụ Khách hàng STARLUX và Quầy sân bay. Đối với vé mua từ đại lý bán vé, vui lòng liên hệ với đại lý để được hỗ trợ.
- Vé mua từ Trang web/Ứng dụng STARLUX không đủ điều kiện để được "Hoàn vé trực tuyến", có thể điền qua Đơn yêu cầu hoàn vé này.
- “Wi-Fi Galactic trả trước” và “Hành lý quá cước trả trước” chưa sử dụng có thể được hoàn lại thông qua yêu cầu này. Tuy nhiên, phí chọn chỗ ngồi không được hoàn lại sau khi giao dịch đã hoàn tất.
- Phí bỏ chỗ không báo trước sẽ được tính dựa trên các quy định của gói sản phẩm giá vé đã mua, khi có yêu cầu hoàn vé đối với những hành khách bỏ chỗ không báo trước chuyến bay của bạn hoặc không hủy hành trình trước thời gian khởi hành theo lịch trình.
- Số tiền có thể hoàn lại của vé sẽ được trừ đi các khoản phí cần thiết, giá vé và thuế từ các phần đã sử dụng, cùng với bất kỳ phí dịch vụ nào có thể áp dụng. Trong trường hợp không còn giá trị hoàn lại, chỉ thuế chưa sử dụng sẽ được hoàn trả. Đối với vé có sự kết hợp giữa các loại sản phẩm giá vé khác nhau, quy tắc và phí hạn chế nghiêm ngặt nhất sẽ được áp dụng. Ví dụ, nếu vé kết hợp cả sản phẩm giá vé Full và Basic, phí áp dụng cho sản phẩm giá vé Basic sẽ được thu thập. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo phần "Giải thích về Sản phẩm giá vé".
- Đối với vé máy bay đến hoặc đi từ Hoa Kỳ được mua qua Trang web/Ứng dụng của STARLUX, Trung tâm Dịch vụ Khách hàng hoặc Quầy vé sân bay, nếu đặt chỗ được thực hiện từ 7 ngày (168 giờ) trở lên trước thời gian khởi hành dự kiến, khách hàng được phép hủy đặt chỗ trong vòng 24 giờ sau khi đặt và nhận hoàn tiền đầy đủ mà không phải chịu bất kỳ khoản phạt nào.
- Giá trị hoàn lại sẽ được tính dựa trên tỷ giá hối đoái của ngày gửi yêu cầu và chỉ được hoàn trả trở lại vào thẻ tín dụng hoặc tài khoản ngân hàng được sử dụng để mua vé bằng tỷ giá gốc.
- Chỉ số dặm vẫn còn hiệu lực khi đăng ký yêu cầu hoàn vé mới được hoàn trả trở lại tài khoản COSMILE cho vé hoàn toàn chưa sử dụng được thanh toán một phần hoặc toàn bộ bằng số dặm COSMILE.
- Hãng hàng không STARLUX sẽ hoàn tất việc hoàn vé trong vòng 20 ngày làm việc sau khi nhận được đơn yêu cầu hoàn vé thành công. Lưu ý rằng thời gian thực tế để tiền hoàn lại tài khoản của bạn sẽ phụ thuộc vào các điều khoản và điều kiện của từng ngân hàng. Để biết thủ tục hoàn tiền vé với các chuyến bay đến hoặc đi từ Hoa Kỳ, vui lòng tham khảo "Cam kết khách hàng - Quy trình hoàn tiền". Nếu thẻ tín dụng được sử dụng cho giao dịch này bị hủy hoặc thất lạc, vui lòng liên hệ với ngân hàng phát hành thẻ tín dụng của bạn để được hỗ trợ thêm sau khi hoàn tiền.
Đường dẫn liên quan
Trang web này được bảo vệ bởi phần mềm reCAPTCHA và áp dụng Chính sách bảo mật và Điều khoản dịch vụ của GOOGLE.