Pengajuan Pengembalian Dana
* Kolom wajib diisi
- Pengajuan Pengembalian Dana ini berlaku untuk tiket atau layanan tambahan yang dibeli dari Pusat Layanan Pelanggan STARLUX dan Konter Bandara. Untuk tiket yang dibeli dari biro perjalanan, silakan hubungi biro perjalanan terkait untuk mendapatkan bantuan.
- Tiket yang dibeli dari Situs Web/Aplikasi STARLUX yang tidak memenuhi syarat untuk "Pengembalian Dana Online" juga dapat diproses melalui Pengajuan Pengembalian Dana ini.
- Jika layanan tambahan pada pemesanan awal memenuhi syarat untuk pengembalian dana, silakan kirim permintaan menggunakan pengajuan ini. Untuk peraturan selengkapnya, silakan baca halaman layanan tambahan masing-masing.
- Biaya Ketidakhadiran akan dikenakan sesuai aturan produk tarif yang dibeli atas permintaan pengembalian dana untuk penumpang yang tidak hadir dalam penerbangan mereka atau membatalkan itinerari sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan.
- Besaran tiket yang tersisa akan dikembalikan setelah dipotong tarif, biaya layanan pemesanan, serta besaran tarif, biaya tambahan, dan pajak. Jika tiket tidak memiliki nilai yang dapat dikembalikan atau diklasifikasikan sebagai jenis tarif yang tidak dapat dikembalikan, hanya biaya tambahan yang tidak terpakai (tidak termasuk biaya layanan pemesanan) dan pajak yang akan dikembalikan. Untuk tiket yang terdiri dari beberapa produk tarif, aturan dan biaya tarif yang paling ketat akan berlaku. Misalnya, jika tiket menggabungkan produk tarif Full dan Basic, biaya yang sesuai dengan produk tarif Basic akan dipotong.
- Untuk tiket penerbangan ke atau dari AS yang dibeli melalui Situs Web/Aplikasi STARLUX, Pusat Layanan Pelanggan, atau Konter Bandara, jika pemesanan dilakukan 7 hari (168 jam) atau lebih sebelum waktu keberangkatan yang dijadwalkan, pelanggan diizinkan untuk membatalkan reservasi dalam waktu 24 jam setelah melakukan pemesanan dan menerima pengembalian dana penuh tanpa denda.
- Nilai pengembalian dana akan dihitung berdasarkan nilai tukar pada tanggal pengiriman. Nilai ini hanya akan dikreditkan kembali ke kartu kredit atau rekening bank yang digunakan untuk pembelian dalam mata uang awal.
- Hanya mileage yang masih berlaku saat mengajukan pengembalian dana yang akan dikreditkan kembali ke akun COSMILE untuk tiket yang sama sekali tidak terpakai yang sebagian atau seluruhnya dibayar dengan mileage COSMILE.
- STARLUX Airlines akan menyelesaikan proses pengembalian dana dalam waktu 20 hari kerja setelah pengajuan pengembalian dana berhasil. Harap diingat bahwa lamanya dana pengembalian masuk ke rekening Anda bervariasi tergantung syarat dan ketentuan masing-masing bank. Jika itinerari Anda mencakup penerbangan ke atau dari AS, silakan baca juga "Rencana Layanan Pelanggan" untuk detail selengkapnya. Jika kartu kredit yang digunakan untuk pembelian ini dibatalkan atau hilang, silakan hubungi bank penerbit kartu kredit Anda untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut setelah pengembalian dana.
Tautan Terkait
Situs ini dilindungi oleh reCAPTCHA, Kebijakan Privasi Google, dan Ketentuan Layanan yang berlaku.