退票申請

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身份核對
  1. 本退票申請僅適用於透過星宇航空客服中心、機場購買之機票及附加服務;透過旅行社購買之機票,請與原開票旅行社詢洽退票事宜。
  2. 透過星宇航空官方網站/App購票,但無法使用「線上退票」辦退之機票,亦請透過本退票申請辦理。
  3. 未使用之「預購額外行李」及「預購 Galactic Wi-Fi」 可透過本功能申請退款;而「預選座位」一經購買則不得申請退款。
  4. 若旅客未如期搭乘原訂航班且未於航班起飛前取消機位,辦理退票時將依票價產品規定收取未登機手續費。
  5. 機票可退票之金額將在扣除必要手續費、已搭乘航段之票價及稅金後退還,如經前述計算結果已無退票價值,則僅退還尚未使用之稅金。當機票各航段為不同票價產品之組合時,手續費之收費標準將以較嚴格者為主,例如機票中含有全額與基本之票價產品,相關手續費將依照基本之票價產品標準收取,請詳見「票價產品說明」。
  6. 旅客於航班出發時間7天(168小時)以上,透過星宇航空官方網站/App、客服中心或機場票務櫃檯購買往返美國航班之機票,可於購票後24小時內透過此表單辦理退票並免扣手續費。
  7. 退票價值計算所使用之匯率,將以退票申請案件成立之日期為主,款項將以原付款幣別退還至原付款信用卡或銀行帳戶中。
  8. 以COSMILE折抵票價之機票,若全程皆未使用,可退還退票當日仍有效的哩程。
  9. 星宇航空將在退票申請成功後的20個工作天內完成退款作業,而實際收到款項之日期仍須依照各銀行帳款處理時間為準。往返美國航線之機票,將依據顧客服務承諾的「退款流程」辦理。若因原付款信用卡作廢、遺失…...等因素,請於完成退票後,自行與原發卡銀行聯繫後續退款事宜。
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