払戻申請
* 必須入力項目
- スターラックス航空カスタマーサービスセンターまたは空港カウンターにてご購入された航空券、オプショナルサービスの払い戻しに関しては本申請書をご利用ください。旅行会社などスターラックス航空以外でご購入のお客様は購入元へお問い合わせください。
- スターラックス航空公式サイトまたはアプリでご購入された場合でも、「予約取消」の機能が使用できない場合、こちらの申請書からご申請ください。
- 元の予約に含まれるオプショナルサービスが払い戻しの対象となる場合、オプショナルサービスの払い戻しに関しては本申請書をご利用ください。詳細な規定については、各オプショナルサービスのページをご参照ください。
- ご予約便に搭乗せず、かつ事前にご予約便のお取り消しの無い場合は、払戻申請の際に無断キャンセル手数料をお支払いいただく必要があります。
- 運賃の返金可能額は、所定の手数料、予約手数料、使用済みの運賃、税金、燃油特別付加運賃を差し引いて払い戻しいたします。 払戻額がない、または払戻不可の運賃プランについては、未使用の燃油特別付加運賃（払戻不可の予約手数料を除く）および税金のみ払い戻しさせていただきます。異なる運賃プランを組み合わせる場合、手数料などの運賃規則は、より厳しいほうが旅程全体に適用されます。例：FULLとBASICを組み合わせる場合、BASICの規則が適用されます。
- お客様がスターラックス航空の公式サイト・アプリ・カスタマーサービスセンター・空港カウンターを通じて、出発まで7日間（168時間）以上ある米国発着便の航空券を予約発券されたお客様が、ご購入後24時間以内に払い戻しを希望される場合、払戻手数料は免除されます。
- 払い戻し額の換算は払戻申請が受理された日の為替レートを適用します。
払い戻しはご利用のクレジットカード会社を通じて、お支払いいただいた際の通貨で引き落とし口座への返金となります。 - COSMILEのマイルを使用して購入された航空券が全区間未使用の場合、払い戻し時点で有効なマイルを払い戻しいたします。
- 払戻申請を受理してしてから20営業日以内に返金の手続きをさせていただきますが、返金日はそれぞれのクレジットカード会社の締め切り・返金処理手続きのタイミングによって異なります。米国発着便の航空券の払い戻し手続きについては、「カスタマーサービスプラン - 払い戻しの流れ」をご参照ください。なお、クレジットカードが無効になったり、紛失したりした場合などの返金方法については、クレジットカード会社へお問い合わせください。
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